O que é Suporte a Itens?
Receber! Você está a caminho de obter um suporte incrível!
O suporte a itens é um serviço fornecido por muitos autores no Clube do Script. Ter suporte para o item comprado significa que o autor estará disponível para você, o comprador, para resolver quaisquer problemas potenciais que você tenha ao usar o item.
O que está incluído no suporte a itens
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O que está incluído
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Item com suporte – 6 meses de suporte a partir da compra com opções de extensão
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Todos os itens
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Atualizações para garantir que o item funcione conforme descrito e esteja protegido contra grandes preocupações de segurança
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sim
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sim
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Atualizações de versão discricionárias
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sim
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sim
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Disponibilidade do autor do item para fornecer suporte ao item
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sim
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Não
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Perguntas técnicas sobre os recursos integrados do item, funcionalidade e plug-ins de terceiros
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sim
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Não
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Assistência com bugs e problemas relatados
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sim
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Não
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Ajuda com recursos de terceiros incluídos (por exemplo, controles deslizantes de imagem, formulários de contato)
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sim
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Não
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O período de suporte do item
Um item com suporte inclui suporte de item por 6 meses a partir da data de compra. Durante esses 6 meses, espera-se que o autor esteja disponível para fornecer os serviços de suporte ao item que definimos nesta página.
Se estiver prestes a comprar o item, você terá a opção de adquirir suporte estendido ao item, aumentando o período de suporte do item até um máximo de 12 meses a partir da data da compra.
O que mais está incluído?
- Respondendo a perguntas sobre como usar o item
- Respondendo a perguntas técnicas sobre o item (incluindo ativos de terceiros)
- Ajuda com defeitos no item ou ativos de terceiros incluídos
- Atualizações de itens para garantir compatibilidade contínua e resolver vulnerabilidades de segurança
- Atualizações para garantir que o item funcione conforme descrito e esteja protegido contra grandes preocupações de segurança
- Atualizações de versão incluídas para todos os itens
O que não está incluído no suporte a itens?
O suporte ao item não inclui serviços para modificar ou estender o item além dos recursos, estilo e funcionalidade originais descritos na página do item. Para serviços de personalização que ajudarão você a adaptar o item aos seus requisitos específicos, recomendamos entrar em contato com o autor para ver se eles oferecem serviços de personalização pagos ou verificar os ótimos provedores de serviços no Clube do Script.
- Instalação do item
- Hospedagem, ambiente de servidor ou software
- Ajuda de autores de recursos de terceiros incluídos
Posso renovar meu Suporte a itens?
Sim você pode! Se você tiver menos de 6 meses restantes em um item de suporte, poderá renovar seu suporte.
licenças
Licenças padrão
A maioria de nossos itens (temas, código, gráficos, 3D e flash) são cobertos por nossas Licenças Padrão. Se o seu produto final, incluindo o item, for gratuito para o usuário final, uma Licença Regular é o que você precisa. Uma Licença Estendida é necessária se o usuário final precisar pagar para usar o produto final.
Regularver licença completa |
Estendidover licença completa |
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| Número de produtos finais | 1 | 1 |
| Use em um único produto final | sim | sim |
| Use em um produto final gratuito (mais de um usuário final permitido) |
sim | sim |
| Use em um produto final que é vendido | Não | sim |
| Produtos/serviços sob demanda (por exemplo, aplicativos e sites “feitos sob encomenda” ou “crie seus próprios”) |
Uma licença por cada produto final personalizado |
Não |
| Use em itens/modelos de estoque ( consulte as perguntas frequentes para obter mais detalhes ) |
Não | Não |
Nota para freelancers e agências criativas:
Você pode cobrar de seu cliente por seus serviços para criar um produto final, mesmo sob a Licença Regular. Mas você não pode usar uma de nossas licenças padrão em vários clientes ou trabalhos.
Perguntas frequentes
Você sabia que as perguntas frequentes fazem parte das licenças?
Leia para mais detalhes
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