O que é Suporte a Itens?

Receber! Você está a caminho de obter um suporte incrível!
O suporte a itens é um serviço fornecido por muitos autores no Clube do Script. Ter suporte para o item comprado significa que o autor estará disponível para você, o comprador, para resolver quaisquer problemas potenciais que você tenha ao usar o item.
 
 

O que está incluído no suporte a itens

O que está incluído
Item com suporte - 6 meses de suporte a partir da compra com opções de extensão
Todos os itens
Atualizações para garantir que o item funcione conforme descrito e esteja protegido contra grandes preocupações de segurança
sim
sim
Atualizações de versão discricionárias
sim
sim
Disponibilidade do autor do item para fornecer suporte ao item
sim
Não
Perguntas técnicas sobre os recursos integrados do item, funcionalidade e plug-ins de terceiros
sim
Não
Assistência com bugs e problemas relatados
sim
Não
Ajuda com recursos de terceiros incluídos (por exemplo, controles deslizantes de imagem, formulários de contato)
sim
Não
 

O período de suporte do item

Um item com suporte inclui suporte de item por 6 meses a partir da data de compra. Durante esses 6 meses, espera-se que o autor esteja disponível para fornecer os serviços de suporte ao item que definimos nesta página.
Se estiver prestes a comprar o item, você terá a opção de adquirir suporte estendido ao item, aumentando o período de suporte do item até um máximo de 12 meses a partir da data da compra.
 

O que mais está incluído?

  • Respondendo a perguntas sobre como usar o item
  • Respondendo a perguntas técnicas sobre o item (incluindo ativos de terceiros)
  • Ajuda com defeitos no item ou ativos de terceiros incluídos
  • Atualizações de itens para garantir compatibilidade contínua e resolver vulnerabilidades de segurança
  • Atualizações para garantir que o item funcione conforme descrito e esteja protegido contra grandes preocupações de segurança
  • Atualizações de versão incluídas para todos os itens
 

O que não está incluído no suporte a itens?

O suporte ao item não inclui serviços para modificar ou estender o item além dos recursos, estilo e funcionalidade originais descritos na página do item. Para serviços de personalização que ajudarão você a adaptar o item aos seus requisitos específicos, recomendamos entrar em contato com o autor para ver se eles oferecem serviços de personalização pagos ou verificar os ótimos provedores de serviços no Clube do Script.
  • Instalação do item
  • Hospedagem, ambiente de servidor ou software
  • Ajuda de autores de recursos de terceiros incluídos
 

Posso renovar meu Suporte a itens?

 
Sim você pode! Se você tiver menos de 6 meses restantes em um item de suporte, poderá renovar seu suporte.
licenças

Licenças padrão

A maioria de nossos itens (temas, código, gráficos, 3D e flash) são cobertos por nossas Licenças Padrão. Se o seu produto final, incluindo o item, for gratuito para o usuário final, uma Licença Regular é o que você precisa. Uma Licença Estendida é necessária se o usuário final precisar pagar para usar o produto final.
 

Regular

ver licença completa

Estendido

ver licença completa
Número de produtos finais 1 1
Use em um único produto final sim sim
Use em um produto final gratuito
(mais de um usuário final permitido)
sim sim
Use em um produto final que é vendido Não sim
Produtos/serviços sob demanda
(por exemplo, aplicativos e sites "feitos sob encomenda" ou "crie seus próprios")
Uma licença por cada
produto final personalizado
Não
Use em itens/modelos de estoque
consulte as perguntas frequentes para obter mais detalhes )
Não Não

Nota para freelancers e agências criativas:

Você pode cobrar de seu cliente por seus serviços para criar um produto final, mesmo sob a Licença Regular. Mas você não pode usar uma de nossas licenças padrão em vários clientes ou trabalhos.

Perguntas frequentes

Você sabia que as perguntas frequentes fazem parte das licenças?
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