Os aplicativos móveis são ferramentas valiosas para grandes empresas que os utilizam para funções críticas como marketing, atendimento ao cliente e coordenação de revendedores. Mas faz sentido para sua pequena empresa ter um aplicativo móvel? Um aplicativo móvel oferece várias vantagens se ele se tornar popular com seu mercado-alvo. Com a estratégia certa, você pode incentivar as pessoas a usá-la.

 

 

1. Os aplicativos são mais fáceis de usar e oferecem uma experiência de usuário superior

Os sites são ótimas ferramentas para fornecer informações e se conectar com os clientes. Os sites móveis dão um passo à frente e tornam a plataforma acessível para pessoas em movimento. No entanto, os usuários ainda precisam abrir seus navegadores e navegar até seu site. Sites para celular são bons quando as pessoas estão procurando algo ativamente, mas poucas pessoas visitam seu site apenas para verificar as ofertas mais recentes. É aí que os aplicativos podem fazer uma grande diferença.

Os aplicativos são fáceis de instalar e os usuários podem iniciá-los com um único toque. Devido à facilidade de uso, é mais provável que as pessoas visualizem seus produtos ou serviços. Você também pode esperar ordens mais impulsivas. Em comparação com sites móveis, os aplicativos oferecem uma experiência de usuário superior. Os usuários também são conectados automaticamente e não há senhas para lembrar.

 

2. Obtenha uma poderosa ferramenta de marketing direto

Contanto que você consiga que os usuários os instalem, os aplicativos oferecem uma plataforma muito melhor para marketing direto em comparação com e-mails, telefonemas ou correspondências. Você pode enviar informações e ofertas por meio de notificações push. Os usuários podem agir imediatamente sobre essas ofertas e isso aumenta sua taxa de conversão. Com um aplicativo, você tem muito mais chances de aumentar suas vendas.

 

3. Melhorar a fidelidade do cliente

A vida sem publicidade é quase impossível hoje em dia. As pessoas são bombardeadas com publicidade em quase todos os lugares. O ruído é tão perturbador, intrusivo e demorado que as pessoas aprenderam a ignorá-lo. Muitas vezes, e-mails e malas diretas vão diretamente para as lixeiras, os anúncios de TV são silenciados ou encaminhados rapidamente e os painéis passam despercebidos. Para se destacar desse barulho, você precisa dar aos clientes algo pelo que esperar.

Hoje em dia, abordagens de marketing sinceras, como programas de recompensa e acordos surpresa, têm mais chances de funcionar. Eles fornecem valor e ajudam as pessoas a permanecerem conectadas com sua empresa. Oferecer ofertas exclusivas aos usuários de aplicativos os incentiva a instalar e usar aplicativos. Também estão disponíveis serviços que ajudam você a configurar e executar programas de fidelidade baseados em pontos por meio de aplicativos.

 

4. Melhore a confiança e a marca

As pessoas passam muito tempo em smartphones. Os aplicativos são, portanto, ferramentas valiosas para promover sua marca. Depois que alguém instala seu aplicativo, o ícone fica visível na tela inicial ou na gaveta de aplicativos. As notificações também fazem um bom trabalho para lembrar as pessoas sobre sua empresa. Além de construir confiança, a exposição repetida à sua marca irá gravá-la na memória do usuário. Embora isso não garanta melhores vendas, é provável que mais pessoas considerem seus produtos e serviços quando precisarem deles.

 

5. Melhore o atendimento ao cliente

A conveniência é um fator importante que determina sua capacidade de atrair clientes. É mais provável que as pessoas comprem de você se puderem encontrar o que precisam sem entrar em seu escritório ou ligar para você.

Os aplicativos disponibilizam informações e serviços na ponta dos dedos do seu cliente. Eles podem acessar informações ou solicitar serviços em movimento. Em poucos toques, o cliente pode comprar ou devolver produtos, fazer consultas, marcar ou cancelar consultas e registrar reclamações. Eles podem até ligar ou conversar com sua equipe de suporte sem procurar números de telefone ou enviar e-mails.

Os aplicativos móveis permitem que você entre em contato com seus clientes quando necessário. Você pode usar notificações para fornecer informações relevantes, como atualizações de pedidos, compromissos futuros e disponibilidade de produtos. Você também pode armazenar informações no dispositivo e usá-las mesmo quando o usuário estiver offline.

 

6. Os aplicativos ajudam você a se manter competitivo

Embora os aplicativos móveis não sejam muito comuns entre as pequenas empresas no momento, a tendência está pegando. Se sua empresa pode se beneficiar de um aplicativo móvel, é melhor ter um antes de seus concorrentes. Se você está em um mercado muito competitivo, não quer ficar para trás.

 

Conclusão

Um aplicativo móvel oferece muitas vantagens para sua pequena empresa, mas também deve fazer sentido para seus usuários. A agregação de valor é necessária para incentivar as pessoas a instalarem seu aplicativo, assim como a qualidade do seu aplicativo. As pessoas odeiam aplicativos cheios de recursos e cheios de bugs. Eles também não gostam de aplicativos que insistem em permissões desnecessárias ou enviam notificações com frequência. O uso de modelos de aplicativos garantirá a qualidade e aumentará suas chances de sucesso.